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¿Tu sistema de gestión de la calidad funciona?

Podemos afirmar con rotundidad que un sistema de gestión de la calidad funciona cuando dentro de la empresa existe un liderazgo tanto en política como en estrategia, una acertada gestión del personal, una adecuada definición de los procesos y un uso eficiente de los recursos en general, lo que conduce finalmente a la satisfacción del cliente tanto externo como interno y se traduce en un impacto positivo en la sociedad. Lo anterior no es nada sencillo.
 
En el día a día es muy habitual encontrarse con empresas que ya han implementado sistemas de gestión de la calidad y los han certificado, cosa que evidentemente implica grandes esfuerzos en dedicación de tiempo y de dinero y que han trabajado para iniciar el camino de la calidad, pero al pasar el primer año y el segundo descubren que el sistema implementado no ha producido cambios importantes ni en la gestión interna ni en la percepción del cliente con respecto a la calidad esperada. La empresa se ha puesto al servicio de ese sistema, pero el sistema no está sirviendo a la empresa.
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Diez pasos para mejorar la productividad de las organizaciones

Para lograr mejorar la productividad en las empresas, el primer aspecto a tener en cuenta como fundamental es su correcta medición.  Son muchos los aspectos y áreas en las cuales repercute y tiene influencia la productividad. Por lo anterior, es importante considerar una serie de indicadores, en los que que la empresa deberá enfocarse con el fin de conocer su situación actual y en función de su progreso y  de sus resultados, establecer los cambios o mejoras que se requieran. 
La historia de la productividad comienza cuando se implementa por primera vez la producción. Los primeros productores daban un toque de control y administración a los recursos utilizados a como ellos los consideraban más eficiente para sus procesos. La terminología de productividad surge en el año 1776 cuando comenzaba a darse a conocer la economía como una ciencia. En 1883 fue el año en el que se le dio una definición más establecida: capacidad de producir igual al deseo que se tiene de producción.
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Ventajas de la gestión por procesos

La estructura tradicional de las empresas agrupa en departamentos actividades relacionadas entre sí.
 
Su representación es el organigrama, el cual establece la estructura organizativa, designa las funciones de cada trabajador y establece las relaciones jerárquicas (cadena de mando).
 
Sin embargo, el organigrama no muestra el funcionamiento de la empresa, las responsabilidades, los aspectos estratégicos, los flujos de información ni la comunicación interna.
 
La información fluye de abajo a arriba, donde se toman todas las decisiones, sin tener en cuenta la capacidad de las personas.
 
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Condiciones de trabajo y círculos de calidad

No se puede permanecer con posibilidades dentro del mercado si no logramos que nuestra empresa sea competitiva:
 
Esta es una afirmación que un empresario podría hacer en el transcurso de una negociación colectiva con sus trabajadores, en la reunión periódica con sus ejecutivos, en una reunión técnica con sus jefes de producción, en un consejo de accionistas, etc.
 
Es muy probable que las respuestas a esta afirmación fueran de muy diversa índole: tendremos que diversificar la producción..., tendremos que especializarnos más..., necesitamos disminuir costes generales..., tendremos que aumentar la producción, sería necesario abrir nuevos mercados..., aumentaremos el presupuesto para publicidad..., crearemos nuevos productos..., mejoraremos la calidad de nuestros productos o servicios..., etc.
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8 puntos clave para lograr el éxito en tu negocio

Para cualquier persona interesada en iniciar o invertir en un nuevo negocio, es imprescindible que tanto las metas como los objetivos e hitos, se lleven a cabo dentro de un plazo determinado con el fin de sobrevivir. Está claro que puede que a la primera las cosas no salgan bien, pero con esfuerzo a la segunda saldrán seguro. Lo importante es tener tesón y mucho interés.

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