23 de  septiembre de 2015. La  Organización  Internacional  de Normalización (ISO)  ha   publicado  hoy  la  nueva  versión  de  la  Norma  internacional  ISO 9001,  la  referencia  mundial  para la  gestión de  la  calidad,  con  cerca  de  1.130.000 organizaciones  que  la  aplican  en 187 países.  De  esta  forma,  culmina  el  trabajo realizado  durante  los  últimos  tres  años  por  cerca  de  100 expertos  mundiales.

Las empresas españolas son las sextas del mundo y  cuartas de Europa por número de  certificados ISO 9001. Se abre un período de tres años para que se adapten a los requisitos de la nueva versión

  • Es la norma técnica más  empleada  en  el  mundo,  ya  que  1.130.000  organizaciones  de  187 Países tienen  certificado  su  correcto  uso.
  •  La  ISO  9001  ayuda  a  las  organizaciones  a  ser  más  eficaces  y competitivas, así como mejora la satisfacción del cliente.  
  • Incorpora  nuevos requisitos:  mayor  énfasis  en  el  liderazgo  de  la  dirección; determinación  de  los riesgos y  oportunidades;  mayor  eficacia  en  la  gestión  de  la  cadena  de  proveedores;  y un  lenguaje más  simple  y  claro,  con  una  estructura  común  que  facilitará  la  aplicación  de  la  norma  en  las  organizaciones así como la integración de los distintos sistemas de gestión.

La Norma ISO  9001 es empleada por todo tipo de empresas y entidades, públicas y privadas, de todos los sectores   de   actividad   y   tamaños;   siendo   el   medio   internacionalmente   aceptado   para   demostrar  compromiso con  la calidad.

Esta Norma permite a las organizaciones trabajar de manera más eficiente, ya que  posibilita  alinear  todos  los  procesos  de  la  organización,  facilitando  su  entendimiento  por  todos.

Además, su correcta aplicación incrementa la productividad y eficiencia, reduciendo costes económicos.

En  España, cerca  de  43.000  organizaciones  que  aplican  esta  Norma  deberán  adaptarse  a  los  nuevos requisitos en  un  máximo de  tres  años,  hasta  septiembre  de  2018. 

España  es  el sexto país  del  mundo  y  cuarto de  Europa por número de certificados  conforme a ISO  9001.

El  principal  objetivo  de  la  revisión  es  facilitar  la  integración  de  esta  Norma  con los  demás sistemas  de  gestión - una corriente cada vez más demandada en las empresas - y que éstos sean más accesibles para  todo  tipo  de  organizaciones,  especialmente  del sector  servicios.

Así, comparte la  denominada  estructura de alto nivel, común a todas las normas de gestión (como la extendida ISO 14001 de Gestión  Ambiental).

La  Norma  incorpora nuevos requisitos,  como  un  mayor  énfasis  en  el  liderazgo  de  la  dirección.  Además,  incluye el concepto d el riesgo; no sólo limitado al efecto negativo de la incertidumbre, sino también para  aprovechar los escenarios que pueden favorecer la consecución de resultados (oportunidades). Asimismo, la  norma  promueve una  mayor  eficacia  en  la  gestión  de  la  cadena  de  proveedores.

Por  otra  parte,  presenta un lenguaje más simple y claro para facilitar su aplicación en las organizaciones.

La nueva versión de la ISO 9001 ofrece una clara orientación a resultados; a demostrar que el sistema de  gestión de la calidad es eficaz. Las normas técnicas, en general, tienen un beneficio directo en la cuenta  de  resultados  de  las  empresas,  pudiendo  suponer  hasta  el  5%  de  los  ingresos  por  ventas  en  las  organizaciones  que  las  aplican,  según  un  estudio  de  ISO. 

Para  el  conjunto  de  la  economía  española, suponen el 1% del PIB.  Las  normas  se  revisan  periódicamente  para  asegurar  que  se  adaptan  a  las  nuevas  necesidades  de  las organizaciones.

La  revisión  del  documento  se  ha  llevado  a  cabo  en  el  seno  del  Comité  Técnico internacional de Normalización de Gestión de la Calidad de ISO (ISO/TC 176 SC2).

Las normas técnicas son documentos al alcance de todos, que contienen el consenso del mercado sobre las buenas prácticas a la hora de abordar cuestiones clave para la competitividad de las organizaciones. Elaboradas por primeros expertos, son una herramienta esencial a la hora de abordar un nuevo mercado o proceso.

 

Fuente: Aenor.

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